Политика за враќање

Оваа Политика за враќање важи за нарачки направени преку Trendora.mk. Плаќањето е исклучиво со плаќање во готово при достава. Затоа, процедурите подолу се прилагодени на модел без однапред платена сума преку Платформата.

Можете да побарате откажување на нарачката пред пратката да биде испратена, со контакт на poddrska@trendora.mk или на телефонот наведен во потврдата, што е можно побрзо. Ако Продавачот веќе ја подготвил или ја предал пратката на курир, откажувањето може да не биде изводливо.

Како потрошувач, во принцип имате право да се откажете од договорот склучен на далечина во рок од 14 дена од денот на прием на стоката, без да наведете причина, освен во случаите предвидени со закон (на пр. запломбирана стока што не може да се врати од хигиенски причини откако е отворена, брзо расиплива стока и сл.).

За да го искористите правото, известете го Продавачот/Платформата во рокот и вратете го производот во непроменета состојба, со оригинална амбалажа каде што е разумно возможно, заедно со доказ за нарачката.

Бидејќи плаќате во готово при достава, ако ја одбиете пратката пред да платите, не се наплатува износот на производите (може да важат правила на курирот за повторна достава).

Ако веќе сте платиле во готово при прием, а потоа валидно го враќате производот според оваа политика, Продавачот е должен да го врати платениот износ во готово (на пр. при повратна пратка) или на друг начин договорен директно со вас. Trendora.mk ќе помогне во координацијата, но исплатата ја спроведува Продавачот.

Ако при прием забележите оштетување или погрешен производ, одбијте ја пратката или веднаш пријавете на телефонот/е-поштата за поддршка и на Продавачот. Ќе се понуди замена или враќање според околностите.

При отказ без недостаток на производот, трошоците за враќање на стоката обично ги сноси купувачот, освен ако поинаку е договорено или ако враќањето е поради грешка на Продавачот.

Испратете барање на poddrska@trendora.mk со: број на нарачка, име, телефон, опис на барањето и фотографии ако е релевантно. Ќе ве упатиме до соодветниот Продавач и следните чекори.

Поддршка: poddrska@trendora.mk · +389 70 000 000.